A : Quand un TO (Tour Operator) se dirige vers une destination pour constituer sa production et la mettre sur brochure, il n'achète que pour ses propres besoins. Donc, les prix accordés seront selon la taille de sa demande. Par contre, e-receptif.com se positionne en tant que véritable centrale d'achat. Il achète en grandes quantités, d'où l'obtention de tarifs très intéressants. D'autre part, e-receptif.com s'adresse à des centaines de TO et professionnels de voyages à travers l'Europe d'où la compression de sa marge au maximum.

Q : Est-ce que tous les internautes peuvent réserver vos produits et les acheter en ligne ?

A : Non, e-receptif.com est une plate-forme adressée uniquement aux professionnels. Pour les particuliers, ils peuvent simplement s'informer sur la destination et les produits qu'elle offre sans avoir accès ni aux tarifs ni aux conditions. Donc nous vous conseillons de vous adresser à votre agence de voyages qui se chargera de réserver les produits de votre choix.

Q : Etes-vous une agence de voyage réceptive virtuelle ?

A : Non, car une agence de voyage n'offre que ses produits et elle travaille sur tous les détails de la prestation. Par contre, e-receptif.com est une plate-forme dans laquelle vous pouvez trouver les produits de nombreux prestataires (hôteliers, agences de voyages …). Le travail de e-receptif.com se limite à la commercialisation et à l'acheminement des différents produits commandés aux prestataires concernés. Il n'intervient jamais dans la gestion directe de la prestation.

Q : Quelles sont les garanties que les réservations vous parviennent à temps et comment arrivez-vous à visualiser une modification sur un dossier la veille de l'arrivée de nos clients ?

A : e-receptif.com génère automatiquement deux rapports d'activités par jour dans lesquels nous pouvons visualiser et valider une commande ou une réservation même de dernière minute.

Q : Qu'en est-il de la fiabilité des produits de vos prestataires ?

A : D'abord, nous estimons que nous sommes les mieux placés géographiquement pour juger de la fiabilité d'un prestataire. Nous suivons de très près leur évolution : ils sont tenus par une charte qualitative très stricte qu'ils doivent absolument respecter.

Q : Le paiement en ligne, est t-il vraiment sûr ?

A : Oui, totalement. Votre numéro de carte bancaire est crypté c'est-à-dire codé, selon les normes de sécurisation SSL. Nul risque de piratage. Mais pour ceux qui en doutent encore, e-receptif.com vous propose de lui envoyer vos coordonnées bancaires via fax ou par téléphone.
Actuellement, les paiements d'effectuent en SWIFT. Le paiement en ligne sera très prochainement disponible.